岗位名称 工作内容及权力 主要责任 素质要求 外联部 经理 ① 指导质监完成公司客户台帐管理。 ② 组织外联人员进行走访客户工作。 ③ 招集业务经理完成营销策划方案。 ④ 组织业务经理等相关人员完成广告创 　 意、策划方案。 ⑤ 指挥外联追单、签单工作。 ⑥ 领导质量监督管理工作。 ⑦ 领导售后服务管理工作，解决客户投 　 诉工作。 ⑧ 领导公共关系管理工作。 ⑨ 提请聘任或者解聘本部门员工。 ⑩ 提请对本部门员工的奖惩。 11 每月500元以下经营费管理费审批。 ① 对客户数量增长负责。 ② 对客户档案安全负责。 ③ 对调研信息准确性负责。 ④ 对广告宣传效果负责。 ⑤ 对签单数量和质量负责。 ⑥ 对解决投诉满意率负责。 ⑦ 对公关满意率负责。 ⑧ 对本部门员工管理负责。 ① 无私、奉献、忠诚的优秀品德。 ② 善于学习、勇于创新的敬业精神。 ③ 善于批评与自我批评，勇于承担责 　 任。 ④ 有丰富的旅游外联业务知识。 ⑤ 有较高的旅游外联业务管理水平。 ⑥ 熟知国家有关旅游方面的政策法规。 ⑦ 有较强的文案编辑能力。 ⑧ 有较强的组织能力和人际交往能力。 ⑨ 熟练使用电脑及Word、Excel、公司 　 2.0管理软件。 岗位名称 工作内容及权力 主要责任 素质要求 国内部 经理 ① 组织本部门计调人员收集、整理国内 　 27个行政区的旅游资源，并录入2.0 　 旅游资源管理系统。 ② 组织本部门计调人员在2.0旅游产品制 　 作管理系统中，完成国内27个行政区 　 旅游产品的开发、制作。（写行程、 　 算报价）。 ③ 完成每月公司网站国内27个行政区旅 　 游产品的信息更新；每季《旅游信息 　 报》国内旅游产品的广告设计工作。 ④ 组织本部门计调人员接听、解答国内 　 旅游咨询电话，完成约单工作。 ⑤ 组织本部门计调人员完成为客户和外 　 联制作旅游行程方案及报价预算的工 　 作。 ⑥ 组织本部门计调人员完成旅游团队计 　 调确认操作。 ⑦ 旅游报价、设置利润、核算成本的审 　 批。 ⑧ 提请聘任或者解聘本部门员工。 ⑨ 提请对本部门员工的奖惩。 ⑩ 每月500元以下经营费管理费审批。 ① 对2.0国内旅游资源信息数量和质量 　 负责。 ② 对2.0国内旅游产品数量、质量和价 　 格的可竞争性负责。 ③ 对客人投诉旅游资源单位接待服务 　 质量问题负责。 ④ 对每季按时完成《旅游信息报》的 　 编辑工作，保证国内旅游信息准确 　 负责。 ⑤ 对每月按时完成公司网站国内旅游 　 产品的更新工作，保证信息准确， 　 网站安全负责。 ⑥ 对本部门员工接听、解答国内旅游 　 咨询电话质量和约单成功率负责。 ⑦ 对本部门员工完成计调确认操作的 　 工作质量负责。 ⑧ 确保公司利益，对审批旅游报价、 　 利润设置、成本核算的工作质量负 　 责。 ⑨ 对本部门员工管理负责。 ① 无私、奉献、忠诚的优秀品德。 ② 善于学习、勇于创新的敬业精神。 ③ 善于批评与自我批评，勇于承担责 　 任。 ④ 熟悉国内27个行政区地理、历史、人 　 文、气候、交通等知识。 ⑤ 有丰富的旅游计调业务知识。 ⑥ 有较高的旅游计调业务管理水平。 ⑦ 熟知国家有关旅游方面的政策法规。 ⑧ 有较强的组织能力和人际交往能力。 ⑨ 有较强的文案编辑能力。 ⑩ 熟练使用电脑及Word 、Exce l、公 　 司2.0管理软件。 岗位名称 工作内容及权力 主要责任 素质要求 周边部 经理 ① 组织本部门计调人员收集、整理京郊 　 10个区县及周边7个省的旅游资源，并 　 录入2.0旅游资源管理系统。 ② 组织本部门计调人员在2.0旅游产品制 　 作管理系统中，完成京郊10个区县及 　 周边7个省旅游产品的开发、制作。 　 （写行程、算报价）。 ③ 完成每月公司网站京郊10个区县及周 　 边7个省旅游产品的信息更新；每季 　 《旅游信息报》周边旅游产品的广告 　 设计工作。 ④ 组织本部门计调人员接听、解答周边 　 旅游咨询电话，完成约单工作。 ⑤ 组织本部门计调人员完成为客户和外 　 联制作旅游行程方案及报价预算的工 　 作。 ⑥ 组织本部门计调人员完成旅游团队计 　 调确认操作。 ⑦ 旅游报价、设置利润、核算成本的审 　 批。 ⑧ 提请聘任或者解聘本部门员工。 ⑨ 提请对本部门员工的奖惩。 ⑩ 每月500元以下经营费管理费审批。 ① 对2.0周边旅游资源信息数量和质量 　 负责。 ② 对2.0周边旅游产品数量、质量和价 　 格的可竞争性负责。 ③ 对客人投诉旅游资源单位接待服务 　 质量问题负责。 ④ 对每季按时完成《旅游信息报》的 　 编辑工作，保证周边旅游信息准确 　 负责。 ⑤ 对每月按时完成公司网站周边旅游 　 产品的更新工作，保证信息准确， 　 网站安全负责。 ⑥ 对本部门员工接听、解答周边旅游 　 咨询电话质量和约单成功率负责。 ⑦ 对本部门员工完成计调确认操作的 　 工作质量负责。 ⑧ 确保公司利益，对审批旅游报价、 　 利润设置、成本核算的工作质量负 　 责。 ⑨ 对本部门员工管理负责。 ① 无私、奉献、忠诚的优秀品德。 ② 善于学习、勇于创新的敬业精神。 ③ 善于批评与自我批评，勇于承担责 　 任。 ④ 熟悉京郊10个区县及周边7个省的地 　 理、历史、人文、气候、交通等知 　 识。 ⑤ 有丰富的旅游计调业务知识。 ⑥ 有较高的旅游计调业务管理水平。 ⑦ 熟知国家有关旅游方面的政策法规。 ⑧ 有较强的组织能力和人际交往能力。 ⑨ 有较强的文案编辑能力。 ⑩ 熟练使用电脑及Word、Excel、公 　 司2.0管理软件。 岗位名称 工作内容及权力 主要责任 素质要求 市区部 经理 ① 组织本部门计调人员收集、整理市内 　 旅游资源，并录入2.0旅游资源管理系 　 统。 ② 组织本部门计调人员在2.0旅游产品制 　 作管理系统中，完成市区旅游产品的 　 开发、制作。（写行程、算报价）。 ③ 完成每月公司网站市区旅游产品的信 　 息更新；每季《旅游信息报》市区旅 　 游产品的广告设计工作。 ④ 组织本部门计调人员接听、解答旅游 　 咨询电话，完成追单工作和市区签单 　 工作。 ⑤ 组织本部门计调人员完成为客户和外 　 联制作旅游行程方案和报价预算的工 　 作。 ⑥ 组织本部门计调人员完成旅游团队计 　 调确认操作。 ⑦ 旅游报价、设置利润、核算成本的审 　 批。 ⑧ 提请聘任或者解聘本部门员工。 ⑨ 提请对本部门员工的奖惩。 ⑩ 每月500元以下经营费管理费审批。 ① 对2.0市区旅游资源信息数量和质量 　 负责。 ② 对2.0市区旅游产品数量、质量和价 　 格的可竞争性负责。 ③ 对客人投诉旅游资源单位接待服务 　 质量问题负责。 ④ 对每季按时完成《旅游信息报》的 　 编辑工作，保证市区旅游信息准确 　 负责。 ⑤ 对每季按时完成公司网站市区旅游 　 产品的更新工作，保证信息准确， 　 网站安全负责。 ⑥ 对本部门员工接听、解答市区旅游 　 咨询电话质量和追单成功率负责。 ⑦ 对本部门员工完成计调确认操作的 　 工作质量负责。 ⑧ 确保公司利益，对审批旅游报价、 　 利润设置、成本核算的工作质量 　 负责。 ⑨ 对本部门员工管理和培养负责。 ① 无私、奉献、忠诚的优秀品德。 ② 善于学习、勇于创新的敬业精神。 ③ 善于批评与自我批评，勇于承担责 　 任。 ④ 熟悉北京的地理、历史、人文、气 　 候、交通等知识。 ⑤ 有丰富的旅游计调业务知识。 ⑥ 有较高的旅游计调业务管理水平。 ⑦ 熟知国家有关旅游方面的政策法规。 ⑧ 有较强的组织能力和人际交往能力。 ⑨ 有较强的文案编辑能力。 ⑩ 熟练使用电脑及Word 、Excel、公 　 司2.0管理软件。 岗位名称 工作内容及权力 主要责任 素质要求 入境部 经理 ① 组织本部门计调人员收集、整理入境 　 旅游资源，并录入2.0旅游资源管理系 　 统。 ② 组织本部门计调人员在2.0旅游产品制 　 作管理系统中，完成入境旅游产品的 　 开发、制作。（写行程、算报价）。 ③ 完成每月公司网站入境旅游产品的信 　 息更新；每季《旅游信息报》入境旅 　 游产品的广告设计工作。 ④ 组织本部门营业员接听、解答旅游咨 　 询电话，完成追单工作。 ⑤ 组织本部门计调人员完成为客户和外 　 联制作旅游行程方案和报价预算的工 　 作。 ⑥ 组织本部门计调人员完成旅游团队计 　 调确认操作。 ⑦ 旅游报价、设置利润、核算成本的审 　 批。 ⑧ 提请聘任或者解聘本部门员工。 ⑨ 提请对本部门员工的奖惩。 ⑩ 每月500元以下经营费管理费审批。 ① 对2.0入境旅游资源信息数量和质量 　 负责。 ② 对2.0入境旅游产品数量、质量和价 　 格的可竞争性负责。 ③ 对客人投诉旅游资源单位接待服务 　 质量问题负责。 ④ 对每季按时完成《旅游信息报》的 　 编辑工作，保证入境旅游信息准确 　 负责。 ⑤ 对每季按时完成公司网站入境旅游 　 产品的更新工作，保证信息准确， 　 网站安全负责。 ⑥ 对本部门员工接听、解答入境旅游 　 咨询电话质量和追单成功率负责。 ⑦ 对本部门员工完成计调确认操作的 　 工作质量负责。 ⑧ 确保公司利益，对审批旅游报价、 　 利润设置、成本核算的工作质量负 　 责。 ⑨ 对本部门员工管理和培养负责。 ① 无私、奉献、忠诚的优秀品德。 ② 善于学习、勇于创新的敬业精神。 ③ 善于批评与自我批评，勇于承担责 　 任。 ④ 熟悉入境产品所处行政区地理、历 　 史、人文、气候、交通等知识。 ⑤ 有丰富的旅游计调业务知识。 ⑥ 有较高的旅游计调业务管理水平。 ⑦ 熟知国家有关旅游方面的政策法规。 ⑧ 有较强的组织能力和人际交往能力。 ⑨ 有较强的文案编辑能力。 ⑩ 熟练使用电脑及Word、Excel、公司 　 2.0管理软件。 岗位名称 工作内容及权力 主要责任 素质要求 地接部 经理 ① 组织本部门计调人员收集、整理北京 　 地接旅游资源，并录入2.0旅游资源管 　 理系统。 ② 组织本部门计调人员在2.0旅游产品制 　 作管理系统中，完成北京地接旅游产 　 品的开发、制作。（写行程、算报 　 价）。 ③ 完成每季公司网站北京地接旅游产品 　 的信息更新；每季《旅游信息报》北 　 京地接旅游产品的广告设计工作。 ④ 组织本部门计调人员接听、解答北京 　 地接旅游咨询电话，完成追单工作。 ⑤ 组织本部门计调人员完成为客户和外 　 联制作北京地接旅游行程方案和报价 　 预算的工作。 ⑥ 组织本部门计调人员完成北京地接旅 　 游团队计调确认操作。 ⑦ 旅游报价、设置利润、核算成本的审 　 批。 ⑧ 提请聘任或者解聘本部门员工。 ⑨ 提请对本部门员工的奖惩。⑩ 每月 　 500元以下经营费管理费审批。 ① 对2.0地接旅游、市区旅游资源信息 　 数量和质量负责。 ② 对2.0地接旅游、市区旅游产品数 　 量、质量和价格的可竞争性负责。 ③ 对客人投诉旅游资源单位接待服务 　 质量问题负责。 ④ 对每季按时完成《旅游信息报》的 　 编辑工作，保证地接旅游、市区旅 　 游信息准确负责。 ⑤ 对每季按时完成公司网站地接旅 　 游、市区旅游产品的更新工作，保 　 证信息准确，网站安全负责。 ⑥ 对本部门员工接听、解答地接旅 　 游、市区旅游咨询电话质量和追单 　 成功率负责。 ⑦ 对本部门员工完成计调确认操作的 　 工作质量负责。 ⑧ 确保公司利益，对审批旅游报价、　 利润设置、成本核算的工作质量负 　 责。 ⑨ 对本部门员工管理和培养负责。 ① 无私、奉献、忠诚的优秀品德。 ② 善于学习、勇于创新的敬业精神。 ③ 善于批评与自我批评，勇于承担责 　 任。 ④ 熟悉北京的地理、历史、人文、气 　 候、交通等知识。 ⑤ 有丰富的旅游计调业务知识。 ⑥ 有较高的旅游计调业务管理水平。 ⑦ 熟知国家有关旅游方面的政策法规。 ⑧ 有较强的组织能力和人际交往能力。 ⑨ 有较强的文案编辑能力。 ⑩ 熟练使用电脑及Word 、Excel、公 　 司2.0管理软件。 岗位名称 工作内容及权力 主要责任 素质要求 客运部 经理 ① 组织车务和票务收集、整理旅游车 　 队、航空售票处资源单位信息并录入 　 2.0旅游资源管理系统。 ② 组织车务、票务及时更新2.0系统和 　 公司网站上的车价、票价。 ③ 根据市场预测，提前制定每月用车预 　 订计划。完成与车队预订签约工作。 ④ 组织车务和票务完成订车、订票工 　 作。 ⑤ 组织车务和票务完成出车、出票的确 　 认工作。 ⑥ 按时完成车费、票款结算审核。 ⑦ 公司车辆使用、维修、保险管理。 ⑧ 提请聘任或者解聘本部门员工。 ⑨ 提请对本部门员工的奖惩。 ⑩ 每月500元以下经营费管理费审批。 ① 对公司2.0旅游交通资源的数量和质 　 量负责。 ② 对完成公司预订的旅游车、火车和 　 飞机票的数量、质量及价格的可竞 　 争性负责。 ③ 对公司确认旅游用车、出票工作质 　 量负责。 ④ 对租用的旅游车的安全性和司机服 　 务质量负责。 ⑤ 对解决客户用车过程的投诉负责。 ⑥ 对公司车辆、司机管理工作负责。 ⑦ 对本部门员工管理负责。 ⑧ 对公司售票处管理负责。 ① 无私、奉献、忠诚的优秀品德。 ② 善于学习、勇于创新的敬业精神。 ③ 善于批评与自我批评，勇于承担责 　 任。 ④ 有丰富的旅游客运业务知识。 ⑤ 有较高的旅游客运业务管理水平。 ⑥ 熟知国家有关旅游、交通方面的政策 　 法规。 ⑦ 有较强的人际交往能力。 ⑧ 有较好的心理素质，能承受巨大工作 　 压力，有处理难题，应付、解决突 　 发事件的能力。 ⑨ 熟练使用电脑及2.0管理软件。 岗位名称 工作内容及权力 主要责任 素质要求 导游部 经理 ① 及时在2.0系统中完成导游台帐的管 　 理。 ② 及时在2.0系统中完成导游排团管理。 ③ 完成对导游带团工作质量的监督和检 　 查管理工作。 ④ 及时在2.0系统中完成导游回团汇报 　 管理。 ⑤ 提请聘任或者解聘本部门员工。 ⑥ 提请对本部门员工的奖惩。 ⑦ 每月500元以下经营费管理费审批。 ⑧ 审核导游词和旅行游记。 ① 对2.0系统导游台帐信息的正确性负 　 责。 ② 对2.0系统导游排团工作质量负责。 ③ 对客户投诉导游服务工作质量负 　 责。 ④ 对监督和检查导游带团服务工作质 　 量负责。 ⑤ 对2.0系统导游回团汇报工作质量负 　 责。 ⑥ 对导游员管理工作质量负责。 ⑦ 对导游词和旅行游记的内容正确性 　 负责。 ① 无私、奉献、忠诚的优秀品德。 ② 善于学习、勇于创新的敬业精神。 ③ 善于批评与自我批评，勇于承担责 　 任。 ④ 熟悉国家有关导游管理的各项法律、 　 规章和政策。 ⑤ 有较高的导游管理工作水平。 ⑥ 为人正派，有较强的思想政治工作能 　 力。 ⑦ 熟练使用电脑及2.0管理软件。 ⑧ 持中级导游资格证书。 岗位名称 工作内容及权力 主要责任 素质要求 人事行政部经理 ① 按公司用人计划完成招聘工作。 ② 按公司计划完成员工培训工作。 ③ 按时完成员工的绩效考核工作。 ④ 按时完成每月工资核算工作。 ⑤ 按公司规定办理辞职、辞退手续。 ⑥ 按国家政策办理人事档案、社会保险 　 手续。 ⑦ 依据公司员工手册履行行政监察工 　 作。 ⑧ 按时完成公司行政管理档案每月的整 　 理装订工作。 ⑨ 公司手机电话卡及话费报销管理。 ⑩ 及时完成后勤服务保障，物业维护 　 维修管理工作。 11 提请聘任或者解聘本部门员工。 12 提请对本部门员工的奖惩。 13 每月500元以下经营费管理费审批。 14 对公司所有员工有行政监督权。 ① 对公司招聘员工数量和质量负责。 ② 对员工培训工作质量负责。 ③ 对员工的绩效考核工作质量负责。 ④ 对核算员工工资准确性负责。 ⑤ 对办理员工辞职、辞退手续的工作 　 质量负责。 ⑥ 对办理员工人事档案、社会劳动保 　 险手续的工作质量负责。 ⑦ 对公司行政档案的完整性负责。 ⑧ 对公司手机电话卡及话费报销管理 　 质量负责。 ⑨ 对依据公司员工手册履行行政监察 　 工作质量负责。 ⑩ 对完成后勤服务保障，物业维护维 　 修工作质量负责。 11 对本部门员工管理负责。 ① 无私、奉献、忠诚的优秀品德。 ② 善于学习、勇于创新的敬业精神。 ③ 善于批评与自我批评，勇于承担责 　 任。 ④ 熟悉国家有关社会劳动保障的各项 　 法律、规章和政策。 ⑤ 有较高的人事和行政管理工作水平。 ⑥ 为人正派，有较强的思想政治工作 　 能力。 ⑦ 熟练使用电脑及2.0管理软件。 岗位名称 工作内容及权力 主要责任 素质要求 财务部 经理 ① 审核出纳、财务会计收款、付款工 　 作。 ② 审核出纳、成本会计、财务会计记账 　 工作。 ③ 按时完成公司财务预算、核算工作。 ④ 按时完成公司财务统计报表工作。 ⑤ 领导出纳、成本会计、财务会计整 　 理、装订、保管财务档案工作。 ⑥ 按时完成公司工商年检、税务报税工 　 作。 ⑦ 审核成本会计物品采购及财务会计 　 出、入库账目管理工作。 ⑧ 审核成本会计办理旅游意外保险投保 　 工作。 ⑨ 组织外出客户结款工作。 ⑩ 提请聘任或者解聘本部门员工。 11 提请对本部门员工的奖惩。 12 每月500元以下管理费审批。 ① 对审核出纳、财务会计收款、付款 　 工作质量负责。 ② 对财务预算、核算工作质量负责。 ③ 对公司财务月统计报表准确性负 　 责。 ④ 对财务档案管理工作质量负责。 ⑤ 对完成公司工商年检、税务报税工 　 作质量负责。 ⑥ 对审核成本会计物品采购及财务会 　 计出、入库账目管理工作质量负 　 责。 ⑦ 对审核成本会计办理旅游意外保险 　 投保工作质量负责。 ⑧ 对公司财务安全负责。 ⑨ 对本部门员工管理负责。 ① 无私、奉献、忠诚的优秀品德。 ② 善于学习、勇于创新的敬业精神。 ③ 善于批评与自我批评，勇于承担责 　 任。 ④ 熟知国家有关财务税务的法律规章 　 和政策。 ⑤ 有较高的旅游财务工作管理水平。 ⑥ 善于发现和分析经营管理中的问题， 　 数字概念强。 ⑦ 坚持原则、不怕得罪人、廉洁奉公、 　 不谋私利。 ⑧ 熟练使用电脑及2.0管理软件。 ⑨ 持会计资格证及中级会计职称证。 岗位名称 工作内容及权力 主要责任 素质要求 工会 主席 ① 维护员工各项权益。 ② 架起领导和员工沟通的桥梁。 ③ 减轻员工在日常垂直指挥系统中形成 　 的压抑感。 ④ 协调员工与企业的关系。 ⑤ 代表职工提请处分、奖惩的异议。 ⑥ 关照员工生活福利，组织员工文体娱 　 乐。 ① 对公司工会管理工作质量负责。 ② 对公司民主工作建设质量负责。 ③ 对员工合法利益不受侵害负责。 ① 无私、奉献、忠诚的优秀品德。 ② 善于学习、勇于创新的敬业精神。 ③ 敢于为员工谋利益。 ④ 熟悉国家有关工会方面的法律法规。 ⑤ 有较高的工会管理水平。 岗位名称 工作内容及权力 主要责任 素质要求 IT部 经理 ① 组织IT部人员和相关业务人员完成对 　 公司网站管理工作。 ② 领导IT部人员完成对公司计算机设备 　 的保养、维修工作。 ③ 领导IT部人员完成对公司计算机软 　 件、ERP管理工作。 ④ 领导、组织平面设计、广告制作、信 　 函打印、邮寄工作。 ⑤ 负责复印机、打印机、传真机、电话 　 机、对讲机保养、维修、保管工作。 ⑥ 提请聘任或者解聘本部门员工。 ⑦ 提请对本部门员工的奖惩。 ⑧ 每月500元以下经营费管理费审批。 ① 对公司网站正常、安全运营负责。 ② 对公司2.0软件正常安全使用负责。 ③ 对公司电脑硬、软件设备的管理质 　 量负责。 ④ 对平面设计、印刷、信函打印、邮 　 发管理质量负责。 ⑤ 对复印机、打印机、传真机、电话 　 机、对讲机保养、维修、保管工作 　 质量负责。 ⑥ 对本部门员工管理负责。 ① 无私、奉献、忠诚的优秀品德。 ② 善于学习、勇于创新的敬业精神。 ③ 善于批评与自我批评，勇于承担责 　 任。 ④ 熟悉国家有关IT技术方面的法律法 　 规。 ⑤ 有较高的IT工作管理水平。 ⑥ 懂得一定的IT知识。 ⑦ 熟练使用电脑及2.0管理软件。 岗位名称 工作内容 主要责任 素质要求 外联 A-H ① 完成经理布置的市场调研工作。 ② 完成经理布置的追单、签单工作。 ③ 完成经理布置的售后服务工作。 ④ 核对、催收团款。 ⑤ 旅游合同的录入工作 ① 对市场调研信息的真实和准确性负 　 责。 ② 对追单数量和成功率负责。 ③ 对所签旅游合同的质量负责。 ④ 对售后服务工作质量负责。 ⑤ 对及时核对、催收团款负责。 ① 有一定的营销工作经验。 ② 善于与人打交道。 ③ 熟知旅游和商业国家法律法规。 ④ 有一定的外勤吃苦能力。 ⑤ 忠诚公司，不谋私利。 岗位名称 工作内容 主要责任 素质要求 营业员 ① 接听解答自由行咨询电话。 ② 接待自由行来访咨询。 ③ 接待自由行报名签约工作。 ① 对接待咨询数量、质量和成功率负 　 责。 ② 对散客报名签约数量、质量负责。 ① 有一定的营销工作经验。 ② 善于与人打交道。   ③ 熟知旅游和商业国家法律法规。 ④ 熟练使用电脑及2.0管理软件。 ⑤ 有一定的计算能力。 岗位名称 工作内容 主要责任 素质要求 计调 A-J ① 完成2.0中本人所分管地域旅游资源 　 的采录工作； ② 完成2.0中本人所分管地域旅游产品 　 的制作工作； ③ 完成2.0中本人所分管媒体同行报价 　 的收集录入工作； ④ 接听客户咨询电话并录入2.0。 ⑤ 完成咨询电话的追单工作并录入2.0。 ⑥ 完成为客户或外联及时提供旅游行程 　 和预算报价并录入2.0报价管理工作； ⑦ 旅游合同的确认操作工作； ① 对2.0中本人所分管地域旅游资源数 　 量、质量和信息的及时更新负责。 ② 对2.0中本人所分管地域旅游产品 　 的数量、质量和信息的及时更新负 　 责。 ③ 对本人所分管媒体上的同行报价信 　 息及时录入2.0负责。 ④ 对录入2.0咨询或报名电话信息的真 　 实、准确和安全性负责。 ⑤ 对为客户或外联提供的旅游行程和 　 预算报价的市场可竞争性负责。 ⑥ 对完成计调确认操作工作的数量和 　 质量负责。 ⑦ 对客户投诉本人计调团队质量负直 　 接责任。 ① 熟练使用电脑及2.0管理软件。 ② 熟悉旅游计调业务。 ③ 忠诚公司，不谋私利，不索贿受贿。 ④ 熟练使用地图册、列车时刻表、航班 　 时刻表。熟知高速公路、国道信息。 ⑤ 有一定的地理、历史知识。 ⑥ 有一定的文案写作能力。 ⑦ 有一定的计算能力。 ⑧ 办事认真，一丝不苟。 ⑨ 能适应经常性加班。 岗位名称 工作内容 主要责任 素质要求 车务 ① 收集、整理旅游车队资源单位信息， 　 并录入2.0旅游资源管理系统。 ② 及时更新2.0系统和公司网站上的车 　 价。 ③ 及时在2.0系统中完成订车工作。 ④ 及时在2.0系统中完成出车确认工作。 ⑤ 按时完成车款结算对帐工作。 ① 对2.0汽车资源数量、质量负责。 ② 对2.0里汽车线路报价在市场的可竞 　 争性负责。 ③ 对预订旅游车的数量、质量负责。 ④ 对确认预订旅游车的数量、质量负 　 责。 ⑤ 对车款结算数据的正确性负责。 ① 熟练使用电脑及2.0管理软件。熟悉 　 旅游车务业务。 ② 熟悉了解本市旅游车市场情况。 ③ 有与车队人员打交道的能力。 ④ 有较强的敬业精神及工作责任感、良 　 好的心理素质、应变能力强，能承受 　 工作的压力。 岗位名称 工作内容 主要责任 素质要求 票务 ① 收集、整理航空售票处资源单位信 　 息，并录入2.0旅游资源管理系统。 ② 及时更新2.0系统和公司网站上的机 　 票价格和火车票价格。 ③ 及时在2.0系统中完成订票工作。 ④ 及时在2.0系统中完成出票确认工作。 ⑤ 按时完成票款结算对帐工作。 ① 对2.0火车、飞机资源数量、质量负 　 责。 ② 对2.0火车、飞机时刻票价数据的准 　 确性负责。 ③ 对预订旅游团队客票的数量和质量 　 负责。 ④ 对预订旅游团队客票出票数量和质 　 量负责。 ⑤ 对票数结算数据的正确性负责。 ① 熟练使用电脑及2.0管理软件。熟悉 　 旅游票务业务。 ② 熟悉了解本市旅游航空、铁路票务代 　 理情况。 ③ 办事认真、一丝不苟。 ④ 有较强的敬业精神及工作责任感，良 　 好的心理素质，应变能力强，能承受 　 工作的压力。 岗位名称 工作内容 主要责任 素质要求 导游 ① 按时出席说团会，认真做好出团准备 　 工作。 ② 认真清点领取的预支团费和团队物 　 品，并妥善保管。 ③ 完成带学生市区、周边一日游团的服 　 务工作。 ④ 完成带成人市区、周边一日游团的服 　 务工作。 ⑤ 完成带周边多日游团的服务工作。 ⑥ 完成带学生地接团的服务工作。 ⑦ 完成出全陪团服务的服务工作。 ⑧ 完成带团过程中的组织、讲解和服务 　 工作。 ⑨ 及时完成回团汇报工作。 ⑩ 及时完成团费报销工作。 11 撰写导游词和旅行游记。 ① 对带团质量负责，对客人满意负 　 责，对客人安全负责。 ② 对维护本公司良好形象和声誉负 　 责。 ③ 对回团汇报文件齐全和真实性负 　 责。 ④ 对团费安全负责。 ⑤ 对团费结算正确性负责。 ① 持导游资格证书。 ② 有较强的服务意识，敬业精神及工作 　 责任感。 ③ 身体健康、精力充沛，能适应经常性 　 出差和户外活动。 ④ 丰富的知识，讲述能力强。 ⑤ 有较强的组织能力和应变能力。 岗位名称 工作内容 主要责任 素质要求 文秘 ① 每日按时统计考勤工作，并及时上 　 报。 ② 每日按时统计员工短信汇报，并及时 　 上报。 ③ 每日按时统计员工午餐人数。 ④ 每日及时收发报刊、信函管理。 ⑤ 及时查看3G传真、短信平台、电子邮 　 箱并将信息传递相关人员。 ⑥ 公司文件的打印、复印、传真；文件 　 归类、文件建档。 ⑦ 来访客人的接待服务。 ⑧ 办公室，厨房，会议室，卫生间的日 　 常保洁。 ⑨ 其它相关的行政事务。 ① 对公司文件的打印、复印、传真、 　 文件归类、文件建档工作质量负 　 责。 ② 对公司考勤统计工作质量负责。 ③ 对公司报刊、信函收发工作质量负 　 责。 ④ 对公司办公设备正常使用负责。 ⑤ 对完成交给办理的其它相关行政事 　 务工作质量负责。 ① 品行端正，不搬弄是非，遵守纪律， 　 严守机密。 ② 有较强的文字处理水平，汉字录入速 　 度90字/分钟以上，熟练使用Word有 　 较高的排版和文字处理能力。 ③ 熟练使用公司各种办公自动化设备及 　 各种常用电脑软件。 ④ 熟练使用电脑及2.0管理软件。 ⑤ 工作主动，热情，性情随和。 岗位名称 工作内容 主要责任 素质要求 财务 会计 ① 完成复核原始单据工作。 ② 完成总账、明细账记账及报表工作。 ③ 复核成本会计《应收账款明细账》、 　 《应付账款明细账》、《预付账款明 　 细账》、《预收账款明细账》、《其 　 他应收款明细账》、《其他应付款明 　 细账》工作。 ④ 复核出纳《现金日记账》、《银行存 　 款日记账》、《银联卡日记账》、 　 《银行余额调节表》工作。 ⑤ 收据、发票管理工作。 ⑥ 完成公司物品出、入库管理工作。 ⑦ 完成每月财务凭证、账簿的整理、装 　 订工作。 ⑧ 兼管外出客户结款工作。 ① 对录入记账单据的准确性负责。 ② 对本人所管各类账目、报表的准确 　 性、及时性负责。 ③ 对复核财务数据工作质量负责。 ④ 对收据、发票管理工作质量负责。 ⑤ 对公司物品出、入库管理工作质量 　 负责。 ⑥ 对本人所保管的各类账簿、报表、 　 财务文件、财务资料的安全性和保 　 密性负责。 ① 有会计资格证及初级会计职称证。 ② 熟练使用电脑及2.0管理软件和财务 　 软件。 ③ 有一定会计工作经验。数字概念强， 　 善于发现和分析工作中的问题。 ④ 坚持原则，不怕得罪人，廉洁奉公， 　 不谋私利。 ⑤ 服务意识强，工作认真、细致、敢于 　 负责、态度严谨、忠于职守。 岗位名称 工作内容 主要责任 素质要求 成本 会计 ① 单团成本核算、签批工作； ② 2.0软件成本核算、付款管理的录入 　 工作； ③ 核对2.0软件财务利润报表及成本明 　 细账，日清月结工作； ④ 应付账款、应收账款手工记账工作； ⑤ 团队旅游保险的确认、理赔工作及 　 2.0软件的录入工作； ⑥ 业务档案、成本明细账的整理、装订 　 工作； ⑦ 购买、保管公司物品、水卡、电卡、 　 煤气卡工作； ⑧ 每月清点库存物品工作； ① 对审核团队利润准确性、及时性负 　 责。 ② 对本人所管各类账目、报表的准确 　 性和及时性负责。 ③ 对旅游团队投保旅游意外险确认工 　 作的准确性和及时性负责。 ④ 对2.0系统成本核算数据录入的准确 　 性和及时性负责。 ⑤ 对公司物品采购及时性负责。 ⑥ 对本人所保管的各类账簿、报表、 　 财务文件、财务资料的安全性和保 　 密性负责。 ⑦ 对任何不符合财务要求的报团有权 　 拒绝。 ① 有会计资格证及初级会计职称证。 ② 熟练使用电脑及2.0管理软件。 ③ 有一定会计工作经验。数字概念强， 　 善于发现和分析工作中的问题。 ④ 坚持原则，不怕得罪人，廉洁奉公， 　 不谋私利。 ⑤ 服务意识强，工作认真、细致、敢于 　 负责、态度严谨、忠于职守。 岗位名称 工作内容 主要责任 素质要求 出纳 ① 完成每日收款、付款管理工作。 ② 完成每日《现金日记账》、《银行存 　 款日记账》、《银联卡日记账》、 　 《银行余额调节表》的记账、核账工 　 作。 ③ 完成2.0系统收款数据录入工作。 ④ 完成发票购买、打印工作。 ⑤ 完成每月日记账的整理、装订工作。 ⑥ 兼管外出客户结款工作。 ① 对原始单据的合法性负责。 ② 对货币资金的安全性负责。 ③ 对本人所管各类账目、报表的准确 　 性和及时性负责。 ④ 对2.0系统收款录入数据的准确性和 　 及时性负责。 ⑤ 对发票购买及时性和发票打印准确 　 性负责。 ⑥ 对本人所保管的各类账簿、报表、 　 财务文件、财务资料的安全性和保 　 密性负责。 ⑦ 对任何不符合手续的领取支票或现 　 金，有拒绝支付的权力。 ① 有会计资格证及初级会计职称证。 ② 熟练使用电脑及2.0管理软件。 ③ 有一定会计工作经验。数字概念强， 　 善于发现和分析工作中的问题。 ④ 坚持原则，不怕得罪人，廉洁奉公， 　 不谋私利。 ⑤ 服务意识强，工作认真、细致、敢于 　 负责、态度严谨、忠于职守。 岗位名称 工作内容 主要责任 素质要求 电脑 工程师 ① 完成公司网站运行管理工作。 ② 完成公司计算机设备及网络设备日常 　 维护、维修工作。 ③ 完成公司计算机软件、ERP管理。 ④ 完成公司网站，电脑设备，网站设 　 备，电脑软件档案管理工作。 ⑤ 完成2.0软件报错管理工作。 ① 对公司电脑设备完好和正常使用负 　 责。 ② 对公司网站的正常运行负责。 ③ 对公司电脑数据密码的安全负责。 ① 持网络管理师证书，有一定的计算机 　 知识水平。 ② 有一定的电脑技术能力。 ③ 有较强的敬业精和工作责任感。 ④ 工作认真细致办事有条理。 岗位名称 工作内容 主要责任 素质要求 网站编辑 ① 公司网站旅游新闻每日更新工作。 ② 公司网站旅游产品介绍、旅行游记、旅游 　 摄影照片解说文字的编辑工作。 ③ 公司经营、管理文稿的撰写、编辑工作。 ① 对公司网站旅游新闻的时效性负责。 ② 对公司网站文案编辑质量负责。 ③ 对撰写的公司文稿质量负责。 ④ 对公司文稿保存、保密安全负责。 ① 有一定的文案编辑水平。 ② 有较强的文字处理水平,熟练使用word 　 有较高的排版和文字处理能力。 ③ 有较强的敬业精神和工作责任感。 岗位名称 工作内容 主要责任 素质要求 平面 设计师 ① 完成公司平面设计、校稿工作。 ② 印刷品的出片、打样、印刷工作。 ③ 完成公司网站日常制作、平面设计及 　 修改工作。 ④ 公司数码照片编辑保存。 ⑤ 公司DV影像编辑。 ① 对公司平面印刷设计的质量和时效 　 性负责。 ② 对公司网站内容质量和时效性负 　 责。 ③ 对公司数码、影像资料的保管质量 　 负责。 ① 持有平面设计师资格证书，有一定的 　 平面设计水平。 ② 有一定的美术创作水平，懂摄影、摄 　 像。 ③ 熟练使用各种版本电脑数码影像处理 　 软件。 岗位名称 工作内容 主要责任 素质要求 质量 监督 ① 完成2.0客户台帐管理工作。 ② 完成旅游团队质量监督回访工作。 ③ 受理、调查客户投诉工作。 ④ 协助外联人员做好售后服务工作。 ① 对客户回访内容的真实性负责。 ② 对录入单据及客户信息的准确性负 　 责。 ③ 对化解客户矛盾，让客人满意负 　 责。 ① 良好的品德、忠于本企业，有较强的 　 责任感，不怕得罪人，保守秘密。 ② 熟练使用电脑及2.0管理软件。 ③ 工作认真，性格随和。 岗位名称 工作内容 主要责任 素质要求 炊事员 ① 制订每周员工午餐食谱。 ② 按食谱和用餐人数完成员工午餐的采 　 购工作。 ③ 按食谱和用餐人数完成员工午餐的制 　 作工作。 ④ 完成厨房、厨具的清洗和保洁工作。 ① 对职工午餐的质量和卫生安全负 　 责。 ② 对采购的食品、蔬菜安全性负责。 ③ 对厨房设备安全使用和保洁负责。 ① 能做到按时上班。 ② 有一定厨艺技能。 ③ 讲究卫生，身体健康，无传染病，有 　 健康证。 岗位名称 工作内容 主要责任 素质要求 保洁员 ① 每日一次办公室保洁工作。 ② 每月一次办公室扫除工作。 ① 对每日办公室清洁工作质量负责。 ② 对每月办公室清洁工作质量负责。 ① 能做到每日按时到岗。 ② 有一定的清洁、扫除工作技能。 岗位名称 工作内容 主要责任 素质要求 后勤 管理员 ① 后勤生活保障工作。 ② 公司物品采购工作。 ③ 办公室，厨房，会议室，卫生间的日 　 常保洁。 ④ 办公室设施维护、维修工作。 ① 对公司物品采购工作质量负责。 ② 对办公室，厨房，会议室，卫生间 　 的日常保洁工作质量负责。 ③ 对办公室设施维护、维修的及时性 　 负责。 ① 良好的品德、忠于本企业，有较强的 　 责任感。 ② 有一定的工作技能。 岗位名称 工作内容 主要责任 素质要求 司机 ① 完成人事部经理指定的出车工作。 ② 每日对所负责车辆内外清洁一次。 ③ 负责公司车辆的维修、保养、年检工 　 作。 ④ 填写车辆维修记录单。 ① 对车辆安全驾驶负责。 ② 对违反交规所产生的一切责任负 　 责。 ③ 对所开车辆的日常维护和及时发现 　 故障隐患负责。 ④ 对车辆保洁质量负责。 ⑤ 对保管好车辆证照负责。 ⑥ 对及时年检、保险、保养负责。 ① 优良的驾驶技术，会一定的维修技 　 术。 ② 有很强的安全意识和服务意识。 ③ 刻苦钻研旅游地图。熟悉旅游行驶 　 线路。 ④ 勤快、能使车辆内外保持卫生整洁。